Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại vin33, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
vin33 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Với câu hỏi khẩn, kênh chat trực tiếp là nhanh nhất — đặc biệt tiện khi bạn đang dùng điện thoại.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và xác nhận từng bước xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu quyền riêng tư chính thức. Phù hợp khi bạn cần lưu vết bằng văn bản cho từng thay đổi.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Bốn cam kết về an toàn thông tin tại vin33

Bảo vệ thông tin cá nhân không dừng lại ở mã hóa — chúng tôi kiểm soát chặt ai được phép truy cập dữ liệu nào, log lại mọi thay đổi trong hệ thống và xóa dữ liệu đúng thời hạn. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu thông tin xác minh giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví bạn.

Mã hóa toàn trình Dữ liệu được mã hóa SSL từ lúc bạn nhập thông tin cho đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Không có điểm hở nào trong luồng truyền tải.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu tối đa theo yêu cầu pháp lý tại từng khu vực rồi xóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh email hoặc chat.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản của bạn. Mọi thao tác truy cập đều được ghi log và kiểm soát theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng tại Việt Nam gửi về khi liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư của vin33.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Lịch sử đăng nhập và loại thiết bị cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.

Không. Thông tin liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và xác nhận từng bước. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng khu vực. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoàn toàn. Bạn có thể hỏi thêm qua email hỗ trợ để biết thời hạn cụ thể áp dụng cho tài khoản của mình.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập.